Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tulee tietää tilauksista, toimituksista ja tuotteistamme.
Kuinka pitkä toimitusaika tilauksilla on?
Toimitusaikamme on yleensä 2–4 arkipäivää. Kampanja-aikoina toimitus saattaa kestää hieman kauemmin, mutta pyrimme käsittelemään kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa tilauksesi yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard), verkkopankkimaksuilla, Klarna-laskulla tai MobilePaylla.
Onko tuotteillanne palautusoikeutta?
Kyllä, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden avaamattomille ja myyntikuntoisille tuotteille. Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi ottaa vastaan avattuja kosmetiikkatuotteita.
Ovatko Lumenen tuotteet vegaanisia?
Suurin osa tuotteistamme on vegaanisia. Kehitämme jatkuvasti valikoimaamme ja pyrimme siihen, että mahdollisimman moni tuote sopii täysin vegaaniseen elämäntapaan.
Miten voin seurata tilaukseni kulkua?
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatunnuksen paketin seuraamista varten.
Mistä löydän tuotteiden ainesosaluettelot?
Jokaisen tuotteen ainesosaluettelo (INCI) löytyy tuotteen pakkauksesta sekä verkkokauppamme tuotesivulta 'Ainesosat'-välilehden alta.